2009年8月，東京，2009年度《外包產業黑皮書》調查結果顯示，施樂公司及富士施樂株式會社已成為檔(流程)管理外包服務（Document Process Outsourcing, DPO）的領導者，位居第一。同時，在全球從事各種外包服務的4,839個供應商中，施樂集團位居最佳管理全球外包服務供應商第三。《外包產業黑皮書》是 評估外包服務的成本和收益的年度指南，由布朗?威爾森集團根據對全球24，000多位高層管理者的問卷調查結果，對外包服務供應商進行的年度排名。
布朗?威爾森集團的合夥人，《外包產業黑皮書》作者之一的斯科特?威爾森說：“調查結果表明施樂及富士施樂為世界各地的客戶提供的全面整合檔案管理解決方案能夠完全滿足甚至超越了客戶的預期。”
任何企業，無論其規模多大、所處什麼行業，或位於何處，每天都被大量的檔，包括電子檔和紙張檔，包圍和困擾著。施樂和富士施樂的全球服務，即外包服 務，幫助這些企業從繁雜的檔案堆中走出來，專注自己的核心業務。同時，富士施樂的外包服務還成為幫助企業將列印、共用和更新檔案成本降至底線的最快捷方式。
“客戶的高層管理之所以能夠認可富士施樂檔外包服務的真正價值，是因為富士施樂能夠幫客戶，尤其是在如此嚴峻的經濟形勢下，改善業務流程、提高生產力， 並且降低整體擁有成本。”富士施樂負責日本和亞太區全球服務業務的岡野正樹總裁表示，“我們的優勢在於能夠與施樂一起，為客戶提供全球統一標準的優質檔 外包服務。黑皮書的排名結果證實了我們在這一領域的全球領導者地位。我們將繼續為客戶的業務增長而努力。”
布朗?威爾森集團的外包企業排名黑皮書起於2005年。此次是其發佈的第五個年度報告。該報告根據31項有關供應商領導力滿意度的關鍵績效指標*1進行評 估，其中包括解決問題的能力、結果導向型績效文化、外包業務多樣化等，每項指標均以10分制打分。此外，還有18項與服務現場運營水準相關的關鍵績效指標 也被評估作為日後分析內容。
注釋：
*1、從客戶的角度將供應商管理執行能力的優劣分為5方面：包括人力資本績效（7個關鍵業績指標）、公司高層的承諾（7個關鍵業績指標）、企業方向（7個 關鍵業績指標）、領導者影響力（5個關鍵業績指標）以及企業責任感、道德規範和資訊透明度（5個關鍵業績指標）。
關於布朗?威爾森集團
總部位於美國佛羅里達州，布朗?威爾森集團通過獨立和公正的年度用戶調查評估全球首要的外包服務供應商、顧問和客戶，並為外包用戶、採購商、潛在用戶、分析師、顧問、媒體及投資商提供報告。
關於施樂/富士施樂全球服務
以“精益六西格瑪”理論為基礎，施樂/富士施樂全球服務（全面的檔外包服務）將為客戶制定一個從公司整體層面考慮的策略，以期實現每年節省數百分鐘的工作時間。施樂和富士施樂為包括寶潔公司在內的全球很多客戶提供統一標準的高品質外包服務。
資料來源 《再生時代》